Автоматизация call-центра

Мы добавим в Creatio рабочее место оператора контакт-центра и сделаем его работу удобной и более продуктивной.

Возможности системы

Опция общения в чатах, настройка их распределения между операторами и удобная переадресация на сотрудников других отделов

Индивидуальные настройки телефонии и отображение истории взаимодействий с клиентом при каждом звонке, чтобы оператор сразу понимал о чём пойдёт речь.

Запуск бизнес-процессов ещё на стадии общения. Ваши клиенты будут приятно удивлены скоростью работы поддержки..

Ещё больше клиентоориентированности: сотрудник любого отдела сможет сам инициировать чат с каждым из заказчиков.

Инструменты и технологии

Проведите ваших клиентов через все стадии воронки по взращиванию: от идентификации потребностей до перевода в продажу. С Creatio marketing менеджеры по продажам смогут сфокусироваться только на квалифицированных, готовых к продаже лидах.